سوالات متداول
۱_ چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
۱_از قسمت "پروفایل" ، "سفارشات من " در سایت.
۲_تماس با پشتیبانی در ساعات اداری
۳_ارسال پیام در پیامرسان بله و ایتا
۲_ سفارش من هنوز نرسیده، چطور پیگیری کنم؟
۱_ارسال پستی؛ کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود که با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست میتوانید وضعیت را ببینید.
۲_ارسال با پیک، در صورت تاخیر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳_ چطور میتوانم سفارشم را بعد از ثبت لغو کنم؟
از طریق تماس با پشتیبانی
۴_ امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله.امکان مرجوعی کالا مطابق با قوانین و مقررات سایت امکان پذیر است.
۵_ اگر از خریدم منصرف شوم، هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
ما دوست داریم شما از خریدتان رضایت کامل داشته باشید! اما اگر به هر دلیلی(به جز مغایرت و نقص فنی کالا) تصمیم به بازگرداندن سفارش گرفتید، لطفاً توجه داشته باشید که طبق قوانین سایت ، هزینه ارسال بسته از سمت شما به فروشگاه بر عهده مشتری عزیز است.
۶_ قوانین مرجوعی کالا و فرآیند استرداد وجه به چه صورت است؟
لطفاً بخش "قوانین و مقررات" همچنین بخش "شرایط و ضوابط" ر ا با دقت مطالعه کنید.
۷_ارسال برای شهرستان چقدر طول میکشد؟
با توجه به تعداد سفارش شما، بین ۵ الی ۷ روز کاری
۸_ روز کاری که به عنوان مراحل قید کردید شامل چه روزهایی میشه؟
روزکاری به معنای روز شنبه تا ۵ شنبه ی هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در کشور است. ولی سفارش در هر زمان حتی ایام تعطیل پذیرفته میشود.
۹_ چیجور میتونم طرح و رنگ مد نظرم را انتخاب کنم؟
از طریق تماس با پشتیبانی و پیامرسان بله و ایتا
۱۰_امکان تحویل حضوری کالا وجود دارد؟
بله